ارسال نشدن فکس، از جمله مشکلات این دستگاه است که نیاز به بررسی بیشتری دارد. از آنجا که این دستگاه، برای تبادل اسناد از طریق خطوط تلفن کاربرد دارد، بروز مشکل در آن می تواند فعالیت های کاربران را با مشکل موجه سازد. نکته ی دیگر اینکه برطرف کردن این مشکل، جزء خدمات تخصصی نمایندگی ریکو محسوب می گردد. همکاران ما در این مرکز، به بهره گیری از ابزار و تجهیزات توسعه یافته، اقدام به حل این مشکل می نمایند. در ادامه ی این مطلب، راه حل هایی را برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس بررسی می نماییم.
علل بروز مشکل ارسال نشدن فکس
از جمله مهم ترین علل بروز مشکل عدم ارسال فکس می توان به موارد زیر اشاره کرد:
قطع شدن اتصالات فکس
وجود مشکلاتی از قبیل پوسیده شدن و پارگی در اتصالات دستگاه فکس، می تواند منجر به قطع ارتباط و در نتیجه عدم ارسال فکس شود. همچنین، در آمدن کابل ها از جای خود را نیز باید به این موارد افزود. این مسائل، ممکن است در اثر حواس پرتی کاربر ایجاد شده و به طور کلی، چندان جدی نیستند.
قطع شدن مودم
صدرو پیغام fatal error از دستگاه فکس ریکو، نشانه ی اصلی قطع شدن مودم می باشد. در مراحل رفع مشکل ارسال نشدن فکس، باید به این نکته توجه داشت.
اختلال در ارتباط بین مودم و خط تلفن
جالب است بدانید که در صورت بروز هرگونه اختلال در ارتباط بین مودم و خط تلفن، ارسال فکس در دستگاه ریکو با مشکل مواجه می شود. در این صورت، دستگاه پیغام No Dial Tone را در بخش Outbox صادر می کند. مطلب آموزش کار با دستگاه فکس ریکو را بخوانید.
راه های رفع مشکل ارسال نشدن فکس ریکو
در این قسمت، برخی از راه های موجود برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس را مورد بررسی قرار می دهیم:
بررسی اتصالات
اگر دستگاه فکس ریکو شما فکس را ارسال نکرد، پیش از انجام هرکاری اتصالات مختلف آن را بررسی کنید. همانطور که گفتیم بروز قطعی در این اتصالات می تواند منجر به ارسال نشدن فکس شود. اگر کابل ها از جای خود خارج شده اند، ضمن اتصال آنها، دستگاه را مجددا راه اندازی کنید. در صورت حل نشدن مشکل، موارد زیر را اجرا نمایید.
اتصال مجدد مودم
چنانچه با پیغام fatal error در دستگاه فکس ریکو خود مواجه شدید، مودم را بررسی کرده و در صورت قطع بودن، مجددا راه اندازی نمایید. برای رفع مشکل ارسال نشدن فکس در این حالت، مودم را از دستگاه جدا کرده و مجددا وصل نمایید. اگر مشکل حل نشد، ضمن تماس با مرکز ارائه دهنده ی خدمات اینترنت خود، درخواست بررسی و رفع مشکل مودم را نمایید.
بررسی اتصال مودم با خط تلفن
همانطور که گفتیم، قطع ارتباط مودم با خط تلفن نیز می تواند یکی از دلایل عدم ارسال فکس باشد. برای رفع این مشکل، مودم را از ستون Device پیدا کرده و و وصل بودن خط تلفن به درگاه لاین مودم را بهطور فیزیکی بررسی نمایید. در صورت قطع بودن این اتصال، نسبت به نصب مجدد آن اقدام نمایید. اگر اتصال به وجود نیامد، احتمالا مشکل از شبکه ی اینترنت و یا خط تلفن بوده و نیاز به پیگیری مراکز مربوطه می باشد.
واحد تعمیرات فکس ریکو
واحد تعمیر فکس ریکو، ارائه دهنده ی خدمات متنوعی در حوزه ی بررسی و تعمیر این دستگاه به کاربران می باشد. اگر دستگاه فکس شما دچار مشکل شد، می توانید ضمن مراجعه به این واحد، از تعمیرات تخصصی و حرفه ای تکنسین های ما بهره مند شوید.
به کارگیری روش های جدید و نیز استفاده از تجهیزات پیشرفته، عملیات تعمیر را به سطحی رسانده که عملکرد دستگاه را به کیفیت اولیه باز می گرداند. نکته ی حائز اهمیت این که در واحد مذکور، امور مربوط به رفع مشکل ارسال نشدن فکس نیز به صورت تخصصی انجام می گردد.
واحدهای تعمیرات ریکو
برای تعمیر محصولات ریکو خود با هر نوع مشکلی، می توانید به واحدهای تعمیرات ریکو مراجعه کنید. در این واحدها، تعمیرکاران دوره دیده و مجربی فعالیت می کنند که توانایی انجام تعمیرات به شکل تخصصی و حرفه ای را دارا می باشند. در روند تعمیر، از ابزارآلات و دستگاه های نوین و پیشرفته ای استفاده می شود تا فرآیند ترمیم دستگاه مورد نظر، بدون هرگونه ایراد و خطایی انجام شود. همچنین برای تعویض قطعات در واحدهای تعمیرات ریکو از نمونه های اورجینال و با کیفیت بالا استفاده می شود. این مساله، موجب بالا رفتن طول عمر دستگاه شما پس از تعمیر می گردد.
نمایندگی ریکو
نمایندگی ریکو، مرکز معتبر و رسمی ارائه دهنده ی خدمات مربوط به محصولات ریکو می باشد. این نمایندگی، در بخش های فروش، تعمیرات و خدمات پس از فروش فعالیت کرده و توانسته با به کارگیری متدهای نوین، اعتماد و رضایت کاربران را جلب نماید.
فروشگاه های مرکزی ریکو که تحت نظر این مرکز فعالیت می کنند، وظیفه ی عرضه ی تولیدات جدید ریکو به صورت اورجینال را بر عهده دارند. همچنین در این فروشگاه ها، مشاوره های تخصصی فروش خریداران ارائه می گردد.
کارشناسان این بخش، به واسطه ی برخورداری از دانش فنی بالا در مورد مشخصات محصولات ریکو، قادر به ارائه ی راهنمایی های کامل و جامعی به شما مشتریان محترم می باشند. تکریم ارباب رجوع، یکی از اصلی ترین اهداف ما در نمایندگی ریکو می باشد.
